Communiquer par mail

Par Gabriel Kerneis le mardi 3 octobre 2006, 23:24 - Expériences - Lien permanent

Pourquoi est-ce que, à chaque fois que je tente de communiquer par mail avec l'administration de mon école, je crée des malentendus et je passe pour un rustre méprisant et méprisable ?

C'est dur de communiquer.

Exemple, la fois où j'ai reçu comme message l'unique ligne :

attention salle modifiée pour la semaine prochaine

et un document Excel en pièce-jointe contenant l'emploi du temps complet.

J'envoie alors le mail suivant :

Bonjour,

voici, ci-dessus, votre message tel qu'il apparaît chez moi. Autant dire qu'il apporte bien peu d'information, toute entière contenu dans le document xls que vous y joignez. Tournant sous un système linux, je n'ai pas accès à Microsoft Excel. Bien que j'ai pu consulter le document joint grâce à OpenOffice.org, qui fournit des efforts remarquables de compatibilité avec le format non documenté de Microsoft, serait-il possible à l'avenir d'avoir, au choix :
- soit un emploi du temps dans un format ouvert et lisible par tous (par exemple pdf, html, etc.) ;
- soit, a minima, la liste des modifications en texte pur, dans le message lui-même ?

Ceci afin de ne pas être bloqué par un stupide obstacle technique dans la consultation d'une information aussi simple (mais néanmoins importante) qu'un changement de salle. Je me permets de vous renvoyer à la page suivante, rédigée par un enseignant-chercheur de Télécom (Samuel Tardieu) :

http://www.rfc1149.net/documents/whynotword

Merci d'avance pour vos efforts à venir,
cordialement,
--
Gabriel Kerneis

et je reçois la réponse suivante :

Cher Gabriel Kerneis,

je suis heureux de constater que vous avez surmonter "ce stupide obstacle technique" dont je me suis fait bien malgré moi le relais. J'apprécie en outre votre courrier qui m'est parvenu, lui, dans son intégralité et dont on ne peut pas ne pas remarquer l'invite pédagogique. Enfin, l'école met en place un système (sur EOLE^[1]) qui vous permettra d'accéder et de consulter directement à votre emploi du temps.

cordialement,
[signature masquée]

Je me demande encore s'il était énervé, amusé, sincèrement désolé ou s'il se foutait de moi. Si quelqu'un a un avis éclairé sur la question, merci d'avance.

La prochaine fois, je vous raconterai comment se faire allumer pour un mot de trop (bon, d'accord, c'était vraiment un mot très mal choisi, mais je n'aurais jamais imaginé créer un tel incident diplomatique...)

Notes

[1] L'intranet-extranet de l'école (en cours de remplacement).

Commentaires

1. Le mercredi 4 octobre 2006, 19:56 par Corsac

Sinon, pour les trucs pré-modifs et pour se passer d'eole, y'a le .ics généré par le script de rezel.
Macdf-8 n'a pas été mis à jour depuis la rentrée, donc l'ics Rezel non plus (c'est un peu crypté comme dialogue...).

(et sinon je pense que c'est une réponse amusée, en l'occurrence, ça changera pas les choses mais ça l'a amusé)

2. Le jeudi 5 octobre 2006, 15:12 par ZEL

Y'a quand même un peu de provoc' dans ton message original. :)

Je pense que le mec était mi-agacé, mi-amusé et qu'il se fout de toi (en prime). Genre : "Qu'est-ce qu'il vient me prendre la tête avec son histoire de compatibilité, qu'il se démerde.".

Et je crois que c'est l'email dans son intégralité qui a dû l'agacer (avec le "stupide" comme goutte d'eau qui fait déborder le vase).

Bon après, je ne connais pas le contexte, je me trompe sûrement.
Même pas sûr que tu te trompes, justement...

3. Le jeudi 5 octobre 2006, 22:38 par Nicolas

Moi je le vois plutôt agacé.
Comme si il avait que ca à faire, lire les plaintes d'un étudiant qui en plus à réussi à résoudre son problème. Je dirais que dans sa tête ton mail n'avait pas raison d'être (même si pour le coup je suis plutôt d'accord avec toi, ayant eut le même problème avec un pc récemment installé et sans excel/openoffice dessus)
C'était moins une, d'ailleurs : suite à une mise à jour d'OpenOffice le lendemain, je ne peux plus importer aucun document au format Microsoft Office (sous peine de plantage total).

Par ailleurs le pdf sur eole que tu as mis en lien il est en libre service sur eole justement ?
Ça dépend de ce qu'on entend par « libre service ». Disons que je l'y ai trouvé puis mis en dépôt sur mon blog. Peut-être dans la plus totale illégalité, d'ailleurs ; je ne pense toutefois pas qu'on m'en voudra pour ça (enfin j'espère). Update : on m'en a voulu, il est donc retiré.

4. Le samedi 7 octobre 2006, 11:33 par Gabriel Kerneis

Je ne sais toujours pas comment il a pris mon mail, mais une chose est certaine : j'ai été entendu. Suite à une nouvelle modification des emplois du temps, ils nous ont été envoyés aux formats Excel et PDF.

Mur blanc